Konflikte souverän klären

Konflikte entstehen oft im Kleinen. Wenn sie früh erkannt und angesprochen werden, lassen sich viele Eskalationen vermeiden.
In diesem praxisnahen Seminar stärken Sie Ihre Gesprächs- und Handlungssicherheit. Sie lernen, Konflikte besser einzuordnen, Kritik klar und respektvoll zu formulieren und auch in angespannten Situationen ruhig zu bleiben. Sie arbeiten an praxisnahen Fällen, damit Sie das Gelernte in Ihren Arbeitsalltag in der Sozialwirtschaft übertragen können. Außerdem klären Sie, wann eine Lösung im Team möglich ist und wann es sinnvoll ist, Unterstützung (z. B. durch die Leitung) einzubeziehen.